Ricarica Iliad
Puoi ricaricare Iliad in diversi modi: online dall'Area Personale su iliad.it/account, dall'app Iliad (iOS/Android), in tabaccheria presso punti Sisal e PuntoLIS, all'Esselunga, tramite SIMBox Iliad, o impostando la ricarica automatica con IBAN o carta di credito. Guida completa alla ricarica
I tagli disponibili sono: 5€, 10€, 15€, 20€, 25€, 30€ e 50€. Non sono disponibili importi personalizzati. Presso Esselunga sono disponibili solo i tagli da 10€ e 20€.
No, Iliad non accetta pagamenti diretti tramite conto PayPal. Il supporto PayPal è stato rimosso intorno al 2019. Funziona solo la carta prepagata PayPal con circuito Mastercard. In alternativa, usa una carta Visa/Mastercard, addebito IBAN, o ricarica in contanti in tabaccheria. Tutti i metodi di pagamento
Sì. In tabaccheria basta comunicare il numero di telefono da ricaricare, senza documenti. Online puoi ricaricare anche numeri non tuoi inserendo il numero nella pagina di ricarica dell'Area Personale.
No, la ricarica automatica tramite IBAN o carta di credito non prevede commissioni aggiuntive. Paghi solo il costo dell'offerta mensile. Come attivare la ricarica automatica
Problemi e Soluzioni
L'errore 3D Secure si verifica quando la carta non supporta 3D Secure o l'autenticazione fallisce. Soluzioni: prova con un'altra carta, un browser diverso, cancella la cache, oppure contatta la tua banca per abilitare 3D Secure. In alternativa, ricarica in tabaccheria o usa l'addebito su IBAN.
Se il pagamento è stato addebitato ma il credito non appare, attendi qualche ora per la sincronizzazione automatica. Verifica il credito inviando un SMS con CREDITO al 400. Se dopo 24 ore il problema persiste, contatta il servizio clienti Iliad al 177 (gratuito da SIM Iliad). Guida completa ai problemi
Il rinnovo automatico avviene in un momento specifico del ciclo mensile, non immediatamente dopo la ricarica. Assicurati che il credito sia sufficiente e attendi il prossimo ciclo (di solito entro 24 ore). Verifica lo stato inviando un SMS al 400. Se il problema persiste, chiama il 177.
Credito e SIM
Tre metodi: 1) Invia un SMS con testo CREDITO al 400 (gratuito). 2) Apri l'app Iliad e il credito è visibile nella schermata principale. 3) Accedi all'Area Personale su iliad.it/account. Guida completa
La SIM viene disattivata dopo 12 mesi consecutivi senza ricarica o utilizzo. Il numero può essere recuperato fino a 24 mesi dall'ultima ricarica contattando il servizio clienti al 177. Usa il nostro verificatore scadenza SIM per controllare le tue date.
Il credito non ha scadenza finché la SIM resta attiva. Tuttavia, se la SIM viene disattivata (dopo 12 mesi di inattività), il credito residuo viene perso.
L'offerta viene sospesa e i costi diventano a consumo: 0,28€/minuto per le chiamate, 0,28€ per SMS, 0,90€ per 100 MB di dati. Ricarica il prima possibile per riattivare l'offerta.
Offerte e Prezzi
No. Iliad garantisce il prezzo fisso per sempre. A differenza di altri operatori italiani, l'importo mensile non verrà mai modificato per tutta la durata dell'offerta.
Il costo di attivazione è di 9,99€ una tantum, indipendentemente dall'offerta scelta. Include la SIM card e l'attivazione del servizio. Dettaglio offerte
Quando esaurisci i dati inclusi nell'offerta, la navigazione internet si blocca per impostazione predefinita. Se scegli di continuare, il costo è di 0,90€ per 100 MB. Il traffico voce e SMS rimane illimitato (tranne per Dati 350).
Sì. Le offerte Giga 200 (9,99€), Giga 250 (11,99€) e Dati 350 (14,99€) includono la navigazione in 5G senza costi aggiuntivi, dove la copertura è disponibile. Le offerte Voce e Giga 150 sono in 4G/4G+.
Roaming e Uso all'Estero
Dipende dall'offerta: Giga 150 include 12 GB, Giga 200 include 15 GB, Giga 250 include 18 GB, Dati 350 include 23 GB in roaming UE. Minuti e SMS restano illimitati in UE. Usa il nostro calcolatore roaming per sapere quanti giorni puoi navigare.
Superati i GB inclusi in roaming UE, la navigazione continua al costo di 0,36€ per 100 MB (prezzo regolamentato dall'UE). Riceverai un avviso quando ti avvicini al limite.
Assistenza
Puoi contattare Iliad in tre modi: 1) Chiama il 177 (gratuito da SIM Iliad, disponibile 7 giorni su 7). 2) Scrivi tramite l'Area Personale su iliad.it. 3) Recati in un Iliad Store di persona.
Sì. Iliad ha una rete di oltre 1.000 punti in Italia tra Iliad Store (negozi completi), Iliad Corner, Iliad Point e SIMBox (chioschi self-service). Puoi trovare il più vicino sul sito iliad.it.